Con el propósito de entregar siempre el mejor servicio posible y bajo la premisa del mejoramiento continuo, desde el 1 de diciembre, la oficina de fábrica de la multinacional en Chile, realizó transformaciones estructurales en su área de Servicio Técnico. 

A partir de la mencionada fecha, el espíritu corporativo de XCMG sobre ser rigurosos, prácticos, progresistas y creativos para avanzar hacia el objetivo final de convertirse en una compañía líder de clase mundial, capaz de crear un valor real, se verá reflejado en la modalidad de atención a sus clientes, que se espera supere las expectativas de ellos. 

La organización está consciente acerca de enfrentar estos nuevos desafíos, pero como una política de transparencia hacia el mercado y quienes la eligen para proveerles de equipos y sus correspondientes servicios, es que estamos en constante evolución para mejorar la calidad y prestaciones de servicio.

Las atenciones técnicas se seguirán realizando normalmente, al igual que las ya anunciadas inspecciones de cortesía para clientes con equipos XCMG.

En definitiva, la compañía busca servir a todos sus clientes como una unidad colectiva en la que ellos puedan confiar, en base a entregarles respuestas oportunas con el objetivo final de ofrecerles máxima disponibilidad y con ello mejorar los costos para sus negocios. 

Si requiere mayor información, la compañía invita a los(as) interesados(as) a comunicarse a través de sus plataformas digitales, o bien directamente a través de su Contact Center cuyo número de teléfono es el +562 2739 1323.

Una nueva modalidad de servicio de XCMG se ha anclado firmemente en la forma de atender a los clientes de la multinacional en Chile, basada en el logro de los objetivos estratégicos de la compañía, que ha implementado -a nivel global- una política de desarrollo sustentada en la alta calidad, el control de riesgos, y ser una empresa de clase mundial en crecimiento constante.

Las inspecciones técnicas de cortesía contemplan chequear visualmente el estado general del equipo, con la finalidad de emitir un informe experto con las desviaciones encontradas y una recomendación a partir de los posibles hallazgos generados. De esta manera, si es de interés del cliente, resulta factible brindar diferentes y atractivas modalidades de mantenimiento preventivo y correctivo para su maquinaria XCMG.

¿Qué Servicios de Interés se Ofrecen?

• Inspecciones técnicas
• Asesoría especializada en terreno
• Medición de rodados
• Análisis de aceite
• Monitoreo de condiciones
• Fuelles
• Antipinchazos
• Escáner de motor
• Suministro de repuestos originales
• Otros servicios por evaluar directamente

La nueva era exige nuevas acciones, por lo que el “Nuevo XCMG” ha asumido nuevas responsabilidades. De esta manera se mantiene la confianza y determinación inquebrantables de seguir comprometidos con los objetivos corporativos y, por sobre todo, con los clientes. La compañía asumirá mayores responsabilidades, adoptando un estilo de trabajo práctico para ayudar a construir un sistema industrial a la altura de estos tiempos. li