El cambio obedece a mantener el compromiso de la visión de la compañía que corresponde a “ser una organización prestigiosa con un respaldo global confiable y generadora de un valor insuperable en la consolidación del éxito de nuestros clientes”.
Con el propósito de entregar siempre el mejor servicio posible y bajo la premisa del mejoramiento continuo, desde el 1 de diciembre, la oficina de fábrica de la multinacional en Chile, realizó transformaciones estructurales en su área de Servicio Técnico.
A partir de la mencionada fecha, el espíritu corporativo de XCMG sobre ser rigurosos, prácticos, progresistas y creativos para avanzar hacia el objetivo final de convertirse en una compañía líder de clase mundial, capaz de crear un valor real, se verá reflejado en la modalidad de atención a sus clientes, que se espera supere las expectativas de ellos.
La organización está consciente acerca de enfrentar estos nuevos desafíos, pero como una política de transparencia hacia el mercado y quienes la eligen para proveerles de equipos y sus correspondientes servicios, es que estamos en constante evolución para mejorar la calidad y prestaciones de servicio.
Las atenciones técnicas se seguirán realizando normalmente, al igual que las ya anunciadas inspecciones de cortesía para clientes con equipos XCMG.
En definitiva, la compañía busca servir a todos sus clientes como una unidad colectiva en la que ellos puedan confiar, en base a entregarles respuestas oportunas con el objetivo final de ofrecerles máxima disponibilidad y con ello mejorar los costos para sus negocios.
Si requiere mayor información, la compañía invita a los(as) interesados(as) a comunicarse a través de sus plataformas digitales, o bien directamente a través de su Contact Center cuyo número de teléfono es el +562 2739 1323.
Atentamente,
Ramón Liu
Director de Industria
XCMG Chile
Quiénes Somos
Xuzhou Construction Machinery Group Co. (XCMG) fundada en 1989 se ha mantenido líder en la industria de la maquinaria pesada en China. Con su amplia variedad de equipos de maquinaria, XCMG se considera uno de los mayores grupos empresariales del sector y se ha convertido en uno de los más competitivos e
influyentes de China.
El grupo ocupa la tercera posición en la industria de la maquinaria de construcción a nivel mundial, según la medición de Yellow Table 2023; y sigue firme como el número 1 de China.
¡XCMG equipos de alto rendimiento garantizado!
XCMG Chile está presente desde 2018 como oficina de fábrica en Santiago, Copiapó y prontamente en el norte grande; siendo un apoyo a nuestros clientes como proveedor de confianza que ofrece soluciones y servicios para equipos mineros y de construcción.
En XCMG los valores fundamentales son la entrega de maquinaria de calidad, equipos innovadores adaptados a las necesidades del cliente, con un fuerte compromiso de valores y responsabilidades.
Nuestra misión empresarial es descubrir tecnologías inteligentes de ingeniería y campos pertinentes, para el
suministro de soluciones con beneficios mutuos para la construcción de infraestructuras y el desarrollo sostenible a nivel mundial.
Contacto Comunicaciones
Marcela Hidalgo Pavez
Jefe de Marketing & Comunicaciones Corporativas
+56 9 7764 9473
comunicaciones@xcmg.cl
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